Распространённые ошибки в общении

Ничто так не помогает пережить плохой день, как долгий разговор по душам с хорошим другом. Одно позитивное взаимодействие с другом в день может улучшить наше психическое состояние. С другой стороны, неловкий или некомфортный разговор может вызвать у нас стресс. Так как же сделать так, чтобы все наши разговоры проходили хорошо? Универсального решения не существует, но есть несколько ошибок, которых можно избежать, чтобы лучше ладить с другими людьми.

Влияние ошибок в разговоре

Наши разговоры влияют на наши отношения и могут оказывать как положительное, так и отрицательное влияние в зависимости от того, как они проходят. Ошибки в общении часто создают ощущение разобщенности и могут привести к проблемам в отношениях. Это касается всех типов отношений, поскольку большая часть нашего взаимодействия строится на коммуникативных навыках. Независимо от того, совершаются ли эти ошибки в контексте личного или делового общения, негативные последствия более вероятны, если они происходят часто. Ошибки, которые мы допускаем в общении с другими людьми, определяют разницу между здоровыми, стабильными отношениями и теми, которые могут не продлиться долго.

Распространённые ошибки в общении

Вот самые распространённые ошибки, которые мы можем совершать независимо от нашего стиля общения.

Бумеранг

Вы когда-нибудь задавали вопрос только для того, чтобы получить возможность ответить на него самостоятельно? Это не просто невежливо, но и может создать впечатление, что мы манипулируем собеседником, ведь мы поднимаем тему только для того, чтобы кто-то другой её обсудил. Из-за бумеранга вопросов, у собеседника может возникнуть ощущение, что его не воспринимают всерьёз.

Прерывание

Бывает непросто хранить молчание, когда вам есть что сказать. В некоторых отношениях обе стороны перебивают друг друга и не возражают против этого, но это скорее исключение, чем правило. В целом начинать говорить до того, как закончит другой человек, считается грубым и неуважительным поступком. Перебивая кого-то, вы часто рискуете показаться недостойным или пренебрежительным.

Много разговоров о себе

Все мы сталкивались с тем, когда собеседник без умолку рассказывает о своей жизни. Это скучно и может вызвать у другого человека ощущение, что он не важен. Мы хотим быть открытыми и рассказать кому-то о том, что с нами происходит, но мы не хотим, чтобы это затмевало их самих. Из-за этого человек может задуматься, нужен ли он вообще здесь! Важно помнить, что дискуссии строятся на обмене мнениями.

Чрезмерный совет

Когда друг или близкий человек обращается к нам с проблемой, вполне естественно желание помочь ему её решить, но, возможно, он просто хочет выговориться. Распространённая и вредная тактика в конфликтных ситуациях – встревать с предложениями, когда кто-то описывает проблему, вместо того чтобы выслушать и признать опыт другого человека. Возможно, мы пытаемся помочь, но непрошеный совет может заставить кого-то подумать, что мы считаем его беспомощным. Эффект от назойливых советов часто заключается в том, что человек, у которого есть проблема, чувствует, что его не слушают по-настоящему и что его не считают способным найти решение самостоятельно.

Задаем закрытые вопросы

Задавать вопросы важно для хорошего общения, но мы хотим, чтобы эти вопросы открывали путь, а не служили стоп-сигналами. Закрытые вопросы предполагают ответы «да» или «нет», а не побуждают собеседника продолжить разговор.

Не задавать уточняющих вопросов

Задавая уточняющие вопросы, мы показываем, что слушаем, вовлечены в разговор и заботимся о человеке, с которым общаемся. Если мы задаём вопрос, человек отвечает, а мы переходим к совершенно другой теме, у собеседника может сложиться впечатление, что мы просто тянем время и нам неинтересно то, что он говорит. Когда мы слышим ответ человека на наш вопрос, нам, естественно, хочется узнать больше хотя бы об одном моменте из того, что он сказал. Этот момент может стать дополнительным вопросом, который покажет, что мы внимательно слушали, даже если мы просто скажем: «Мне бы хотелось узнать об этом побольше».

Пренебрежительные выражения

Во многих сферах жизни уважение играет ключевую роль, и общение не является исключением. «Самая большая ошибка, которую можно совершить, – это неуважение к собеседнику во время разговора. Это может очень быстро разрушить диалог и создать барьер между двумя людьми. Пренебрежительное отношение может быть прямым ответом на то, что нам говорят, например, когда мы утверждаем, что человек слишком остро реагирует, или может быть проявлением безразличия.

Стратегии, которые помогут избежать ошибок в разговоре

К счастью, мы можем исправить эти ошибки и начать вести более продуктивные и конструктивные дискуссии. Самое важное, что мы можем сделать, чтобы избежать всех вышеперечисленных ошибок, – это просто слушать и вести себя уважительно. Помогите им выразить свои мысли, вместо того чтобы навязывать им свои. Активное слушание считается базовым ключом к более эффективному общению.

Наконец, чтобы общение было максимально приятным. Избегайте конфликтов, используя утвердительные формулировки и проявляя любопытство. Задавайте уточняющие вопросы, а если вы не согласны, используйте нейтральные формулировки вместо враждебных.

Как вести здоровые и сбалансированные беседы?

Мы можем избежать этих ошибок, если будем более вовлечены в разговор. Когда мы ведём себя уважительно и искренне хотим узнать больше о чужом опыте, нам легко не перебивать собеседника и не говорить только о себе. Слушайте с искренним намерением понять, выражайте свои мысли без нападок и защиты и не переходите к стратегиям, пока не поймёте, что действительно важно для обеих сторон.

Обсуждение закрыто.